Gelukkige en trouwe klanten creëren we al vanaf het begin van de relatie. Veel klanten hebben na de aankoop nog vragen over hun auto. Door op tijd met hen te communiceren, willen we deze vragen zo veel mogelijk voorkomen of beantwoorden. Daarom hebben we het eerstejaarsprogramma gemaakt, dat geldt voor het eerste jaar na de aflevering van de auto. We geven de klant informatie die ze nog niet wisten dat ze nodig hadden en moedigen hen aan om extra diensten of producten af te nemen. Zo zorgen we ervoor dat de klant zich direct welkom voelt. Dit zorgt voor tevreden klanten die meer uitgeven bij de dealer en vaker terugkomen voor een volgende aankoop. Ook is dit programma een goede manier om vragen aan klanten te stellen en je klant data aan te vullen.
